昨日，武汉市工商局、消协联合向社会公布2005年度工商部门十大打假案例、十大消费维权案例。
武汉市工商局负责人介绍，这20个典型案例选自工商部门去年受理的1万多条投诉、举报线索，均为当前市场热点问题，主要涉及与群众生活息息相关的食品、医药领域。
十大打假案例：
巧立名目“进攻”医院
去年9月，黄陂区工商分局查实：武汉倍瑞医疗设备有限公司向黄陂区某医院销售医疗器械时，以“赞助费”的名义先后两次给付该院3.8万元现金。
结果：罚款7万元。
作坊生产假冒奶粉
2004年11月至2005年3月间，张某购进原料生产了695包（每包25公斤）假冒“双大”牌（黑龙江省双城市双大乳业有限公司所有）烘焙专用全脂奶粉，并向硚口一些经营户销售631包。
结果：没收查扣的假冒伪劣商品及制假原材料，处罚款8万元。同时，因销售金额较大，其行为已涉嫌犯罪，此案已移送司法机关。
瞎傍国外“医学院”
江汉工商分局查明：湖北万邦药业有限公司于2004年11月至2005年5月，擅自印制西藏梅邦虫草制品有限公司“本源虫草精”胶囊的包装，然后委托他人加工生产胶囊销往外地。
该公司还在包装上瞎标监制单位———“英国皇家医学院监制”，生产销售“伊百度减肥胶囊”等。
结果：没收违法所得1.44万元，罚款22万元。
过期月饼换包装再卖
2005年9月，洪山工商分局查实：武汉鸿成食品有限公司将过期或即将到期的月饼，换上印有新生产日期的包装后，准备重新投放市场销售，执法人员暂扣了120件问题月饼及相关工具，就地封存了600多件月饼。
结果：罚款4万元。
生产冒牌饮用水
去年8月，东西湖工商分局查实：武汉市鑫天源饮水科技有限公司生产假冒“正广和”及“智慧泉”纯净水，另外，其生产的“金牌”、“天缘牌”饮用纯净水经检测细菌总数等项目不达标。
结果：没收假冒“正广和”及“智慧泉”纯净水34桶，罚款6000元。
医药公司盗用知名商标
江汉工商分局查实，去年5月至6月间，武汉三精医药科技有限公司委托某经营部，印制与澳诺（河北）制药有限公司知名商品“金辛金丐特”葡萄糖酸钙锌口服液近似的包装盒12万个，用于包装自制的“锌钙特”口服液。
结果：责令停止生产、销售侵权商品；责令并监督销毁侵权包装；罚款4万元。
商贩挂羊头卖狗肉
去年1月，新洲工商分局会同动物检疫部门检查发现，经营户柳某销售的羊肉混有猪肉、狗肉等非羊肉制品。至案发之日，柳某已销售上述羊肉2470公斤。
结果：没收违法所得；处11880元罚款；对尚未销售的500公斤羊肉实施无害处理。
外地公司擅自卖油
2004年4月和7月，南昌长江恒通贸易有限公司未经核准，购进110吨柴油，在汉阳对外销售，销售额近40万元，去年该公司被查。
结果：责令改正；罚款10万元整。
非法生产“国际名牌”
去年6月，硚口区工商分局查证：石某在古田四路新墩二村88号将刻有“3M”、“雷朋”的丝印版商标，印在普通太阳膜上，涉案金额达100余万元，其行为已涉嫌犯罪。
结果：移送公安部门处理。
“发短信，送房子”骗人
去年9月，江岸工商分局查获，福建智网通信有限公司利用自己的服务器，向湖北省联通用户发送短信，内容为“发短信，送武汉市区电梯房小户型一套！再奖6万元话费”。至被查时，共有2231名用户回复短信，其短信收入5532.50元。
结果：责令停止违法行为；罚款3万元。
十大维权案例：
施肥不当厂家有责
2005年2月，蔡甸区消泗乡300余户农民购买约100吨复合肥后，因施肥方法不当造成损失。消协调查后，厂商共向农民补偿14万元。
点评：经营者要提供商品的用途、性能、使用方法说明书、售后服务等。
洗衣机自燃厂家赔偿
去年4月，王先生家的滚筒洗衣机自燃起火，殃及屋内设施。
经调解，厂家赔偿1万元和同型号全新洗衣机一台。
点评：经营者应当保证其提供的商品或服务保障人身、财产安全。
在商场购物受伤获赔
去年3月，冯先生购物时，被商场玻璃茶几绊倒受伤，在医院缝了4针。经调解，商场支付医药费339元；对破损的衣服补偿500元。
点评：同上
保健品为浮夸买单
去年10月，程女士投诉称，两年前，她花6916元购买了声称可改善睡眠的保健用品，但使用后睡眠仍不好，要求退货时遭拒。
经调解，商家退款4492元。
点评：经营者不得作虚假宣传。
热水器漏水惹人烦
2001年10月，李某购买了一台热水器，次年发生漏水，商家更换了一台热水器后，这台热水器于2004年5月又漏水，去年2月，李某向消协投诉。
经调解，消费者日前支付200元折旧费后，商家再换了一台新热水器。
点评：经营者承担包修、包换、包退或其他责任的，不得故意拖延或者无理拒绝。
邻里门锁竟能互开
去年5月，金鹤园小区4900户居民联名投诉称，邻里间的门锁能相互打开！洪山区消协调查得知，该小区住户使用的防盗门锁都是浙江“佳卫牌”磁芯门锁，因技术不够成熟，时间一长，门锁的磁性就消失了，造成闭锁功能失效。
消协介入后，厂方将居民家门锁锁芯全部更换。
点评：经营者应当保证其提供的商品或服务保障人身、财产安全。
学生遭遇水货乐器
去年5月，某咨询公司为一学生代购乐器，使用不到一个月，该乐器出现故障。
经调解，公司同意更换乐器主要部件。
点评：对国家规定或经营者与消费者约定三包的商品，经营者应当负责修理、更换或退货。
烟花击中眼睛致残
去年3月，江夏湖泗工商所接邹某投诉称，其右眼被燃放的烟花击中造成7级伤残。执法者在大冶市茗山乡找到肇事烟花厂家。
经调解，经销商和厂方一次赔偿邹某医疗费等共2.6万元。
点评：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、护理费、误工费；造成残疾的，还应当支付生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用。
发霉“蛋黄派”致腹泻
2005年9月，潘某在黄陂区黄许铺村个体副食品商店购买一包“蛋黄派”，吃后腹疼、腹泻，经医院诊断为食物不洁造成，横店工商所调查发现该食品已发霉变质。
经调查，商家一次性赔偿消费者400元，并处3000元罚款。
点评：由于销售者过错使产品存在缺陷，造成人身、财产损害的，销售者应承担赔偿责任。
商家承诺退货又食言
张小姐在街道口一家商场购买一件价值3000多元的外套，发现外套有点脏，营业员称干洗可洗干净，并承诺购买后无条件退货。消费者购买后经干洗并未去除脏物，退货时，商家收取了378元的折旧费。
经调解，去年12月29日，商家将378元折旧费退给消费者。
点评：经营者对消费者就其提供的商品或服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应作出真实、明确的答复。