购买的电视机过了保修期，突然发生爆炸后，消费者能否得到索赔？面对这样一件棘手的消费纠纷，江岸区工商部门昨日成功调解。
2001年6月，辜先生在汉口某商场购买了一台彩电，此后使用一直正常。今年1月30日，辜先生及家人看电视时，电视机突然爆炸，一面墙壁受损，辜母被炸伤。
随后，辜先生找到了这家电视机厂的特约维修服务中心，要求对方承担其母亲的医药费，并索赔2000元。该维修中心负责人解释，电视机已使用了四年多，过了三包期，现也不知什么原因发生的爆炸，他们对消费者的不幸遭遇只能“表示同情”，不能赔偿。
辜先生无奈，投诉到江岸区工商部门。接到这一投诉后，工商人员找来了特约维修的厂家负责人，明确指出：其彩电的生产说明书中，明确注明该机质量稳定、技术先进，产品可安全使用15年。现在产品在安全使用期内发生爆炸，造成消费者财物损失。依据我国《产品质量法》的有关规定，生产者应赔偿消费者的财产损失。
昨日，厂家维修部为辜先生调换了一台同型号的新机，还免费送了一台VCD碟机，并给予精神补偿费2500元。对此，辜先生表示满意。