明里省了钱实际吃了亏

    前不久，小李在一名懂行的同学陪同下，来到广埠屯科技一条街购买组装电脑。经货比三家，这名同学帮小李敲定了配置单，向一家电脑商下了定金，约定次日取货。

    次日，小李凑齐购机款，前去商家处取货时，被告知近期业务较多，机器还没有装，他们将马上装机。聊天中，商家建议，小李的电脑“配置较高，性能太好了”，考虑到他是一名学生，可推荐一种档次稍低、但更加合适的配置。小李遂同意，省掉了300元“不必要花的钱”。

    电脑搬到寝室两天后，小李的同学过来串门时，发现配置更改了。经检查配置，询问情况后，同学告诉小李，他被忽悠了，商家给他的配置起码要比原来的少500元钱，本以为是省了钱，到头来却被“涮”了一把，小李十分郁闷，前往交涉多次没有结果。

    最后，小李致电本报投诉。经记者协调，商家才给他退了150元钱。

    装机潜规则防不胜防

    随着经济发展，电脑已成为日常消费品。一些消费者接受采访时表示，配电脑被“忽悠”，是经常的事。

    市民王先生说，他曾配了一台电脑，当时，商家建议他最好加点钱，配合别的型号的显卡，以提高配置，这样性价比才是最优的。等配好机器后，小王请人一查，其显卡不过是换了个牌子，性能并没有提高，白搭了130元钱。

    计算机专业的小张说，虽然现在的电脑商竞争激烈，打出的报价很诱人，对方甚至称“一分钱没赚”，但当消费者交了钱后，商家或称，某些部件没货了，让其更换型号、品牌，或建议加点钱，减点钱换个配置。趁此机会，商家从中赚取额外利润，把“亏单”做成“赢单”。

    小张说，由于市场上电脑部件的品牌、型号很多，商家只要扯个理由，说服消费者更换配置，即便是专业人士，也难防范其中的猫腻。小张的一名朋友曾因为在变更配置上吃了亏，找商家扯皮，结果对方反问：电脑产品市场价本来就降得快，再说每家报价不一样，你凭什么说我黑了你的钱？

    据称，电脑商通过变更配置，钻“透明消费”的空子，如今已成该行业的潜规则。

    支招：防范风险 留存证据

    对于普通消费者而言，由于不具备专业知识，处于信息不对称的劣势，那么，他们该如何最大程度地规避组装机器的风险呢？

    一名学法律的大四学生，向记者谈了他的装机心得：找个懂行、专业的人定下电脑配置，不要轻易变更配置；如果商家“借故”变更配置，要及时向懂行的人咨询，不要慌于答应；变更配置后，最好在配置单上对更换部件的价格、性能等进行说明，并对可能产生的风险约定处理措施。这名学生说，因为准备工作做得好，他遇到装机麻烦后，商家一般都会爽快地解决。

    工商人士称，电脑部件等电子产品的报价，确实存在差异，但单个产品的价格差异一般不大，工商不能进行干预。但如果商家通过变更配置等方式忽悠消费者，工商部门就可以介入。他们说，消费者应保存好商家的报价单，遭遇配置变更时，注意索取相关资料、进行补充说明，以此作证据，一旦发生纠纷，及时向职能部门投诉。