前不久，魏先生在武昌民主路“东圣橱柜”相中了一款橱柜，价值数千元。魏先生说，订货时，“东圣橱柜”的李经理出示了一块板材样品，他看了之后，觉得这种板材不错，遂签订合同，并先行支付了2900元。

    不料，日前，当商家送货上门时，魏先生发现，橱柜的板材用料，与样品材料相去甚远。他就此和“东圣橱柜”的李经理交涉，但无结果。

    上周五，记者和魏先生一起来到“东圣橱柜”了解情况。对于魏先生投诉的“偷梁换柱”，经销商李经理解释说，魏先生看到的样品材料，并不能代表橱柜实际用料，因为样品材料是三年前的，只是给客户作参考，而且，她和魏先生签订合同时，就已经说明，橱柜用的是某个品牌的材料。

    对于这种解释，魏先生十分不满：橱柜材料要眼见为实，李经理并没有提醒所说的某个品牌的材料，和样品材料有何区别，否则，他是绝对不会交钱签合同的。争辩半晌后，“东圣橱柜”李经理表示，这是她“工作中的失误”，但她同时拒绝了魏先生的退换货要求。

    对于这起消费纠纷，小东门工商所工作人员告诉记者，商家负有全部责任。鉴于橱柜板材已部分成型，商家又无板材更换，经工商协调后，双方达成协议，商家退还其中1900元货款，魏先生退货。