雷先生称，今年4月初，他在武昌某商场购买了一块价值12000元的手表，作为礼物送给即将回国的好友。4月底，其好友回国后，佩戴该表不到半个月，居然停摆了。雷先生十分难堪，遂将手表拿到商场，要求更换新的。可商场工作人员说，根据国家“三包”规定，此表的购买时间已超过15天，只能进行维修。

    武昌中南工商所工作人员接投诉后赶到商场发现，该手表表面看起来没有任何外伤。商场手表维修人员现场对手表进行了检查，发现手表内有一处螺丝松动了，维修人员解释，这是导致手表停摆的主要原因。

    经工商人员调解，雷先生获换了一块同等价值的手表。