商家以便条代替发票，消费者购买到劣质商品出现质量纠纷后，商家矢口否认出售过问题商品，消费者有口难辩，错失索赔良机。
近日，黄陂区李集镇刘先生到工商所投诉，称他于7月20日在李集“张氏建材经销部”购买了5吨“鹿峰”牌水泥用于家庭装修。不料，用了该水泥后，浇筑的地坪起泡，墙壁也有部分脱落。刘先生找商家要求赔偿损失，但商家却否认出售过该水泥。
工商人员要求刘先生拿出购货发票，却发现“发票”是一张白纸条，上面写着“400＃水泥5吨，总计1450元”字样，既没有写明水泥品牌，也无商家署名盖章。
工商人员随后找到“张氏建材经销部”，没有在该店内发现“鹿峰”水泥。该经销部老板承认曾卖给刘先生水泥，但不是“鹿峰”牌。
李集工商所所长周萍表示，该便条上无商品品牌，现场检查又没有发现“鹿峰”水泥，没有有效发票，不能证明其购买的“鹿峰”牌水泥出自张氏建材经销部，难以替其维权。她提醒消费者，购买商品时一定要索取正规发票；商家有义务提供发票，如商家拒不提供发票，可拨打12315投诉。