刘女士说，本月1日，她在青山一家商场花720元钱买了一件品牌内衣，一共穿了3次，8日，她发现左后腋下位置脱了线，里面的定形金属物露了出来。昨日上午，她拿着内衣找到商场专柜，营业员称可能是穿法有问题。因双方协商不成，刘女士遂向本报求助。

    昨日下午，记者随刘女士来到该专柜。此时，该产品武汉公司品牌代表杨女士也赶到现场。她在了解情况后表示，如果刘女士愿意修补这件内衣，公司可免费帮其修补，如果想退货，按程序需先将衣服收下，送公司确认，最迟一周内给刘女士答复。

    经协商，杨女士同意退货，并承诺在11日上午之前将购物款送到刘女士手中。